Наши общие условия продажи, по любым дополнительным вопросам свяжитесь с нами:
1. компания ORDINA SAS с капиталом 68900 €, ответственная за сайт ordina.fr, зарегистрированная в торговом реестре PARIS siret 903 220 069 00012, головной офис которой находится по адресу: 23 rue d'Anjou 75008 PARIS внутриобщностный номер НДС FR42903220069
2. ПРИМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ.
Эти Положения и условия распространяются на все продажи, совершенные с потребителями на Сайтах. Вы соглашаетесь с тем, что информация, запрашиваемая для заключения договора или отправляемая в ходе его исполнения, будет передаваться в электронном виде. Наша компания может в любое время изменить GCS без предварительного уведомления, при этом изменения будут применяться ко всем последующим заказам. Применимые GCS действуют на день заказа, они отправляются по электронной почте вместе со счетом.
3. ПРИКАЗЫ.
Основные характеристики продукта указаны в «паспорте продукта». Наша Компания может обновлять, улучшать свои файлы, снимать продукты с продажи. Срок наличия на рынке запасных частей, необходимых для использования товара, сообщается, когда нас информирует об этом производитель. Для продуктов, которых нет на наших складах, наши предложения действительны при наличии у наших поставщиков. Ограничения по доставке указаны в карточке товара. Вы несете ответственность за информирование местных властей вашей страны о любых ограничениях на импорт или использование продуктов или услуг, которые вы планируете заказать. Любой ненормальный или недобросовестный заказ, любое мошенничество или попытка мошенничества, любой случай оплаты стоимости заказа может привести к удалению и/или деактивации соответствующей учетной записи клиента и/или отказу от заказа.
4. ЭТАПЫ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА.
Во время первого онлайн-заказа любой новый клиент должен создать «Учетную запись клиента»; будет запрошен идентификатор ("логин") и пароль. Во время проверки каждого заказа вы будете перенаправлены в свою учетную запись через защищенное соединение, где будет отображаться содержимое вашего заказа. Ваш заказ может быть изменен в любое время до его окончательной проверки. Он будет окончательно зарегистрирован только после предоставления различной информации и окончательной проверки. Заказ, размещенный на нашем сайте, автоматически отменяется, если оплата не получена. Французский язык является единственным языком, предлагаемым для заключения контракта. Наша Компания архивирует заказы на покупку и счета-фактуры на своих серверах (копия может быть доставлена вам по запросу при условии оплаты расходов на воспроизведение). Договор действительно заключен благодаря процедуре «двойного щелчка» (возможность проверить детали вашего заказа и его общую стоимость, а также исправить любые ошибки, прежде чем подтвердить его, чтобы выразить свое согласие). Учет вашего заказа подтверждается отправкой электронного письма, автоматически сгенерированного нашим веб-сайтом, на адрес электронной почты, указанный при создании учетной записи клиента.
5. ЦЕНА.
Цены, представленные на сайте, указаны в евро, включая НДС, без учета стоимости доставки. Сумма стоимости доставки рассчитывается автоматически по каждому заказу; он появляется в сводке вашего заказа перед окончательной регистрацией. Для поставок за пределы территории Франции применяются положения общего налогового кодекса, касающиеся НДС. Любой заказ, доставленный за пределы метрополии Франции, может облагаться любыми местными налогами, таможенными пошлинами, доковыми сборами и расходами на таможенное оформление при доставке. Их оправдание происходит за ваш счет и является вашей ответственностью. Обратитесь в компетентные органы страны доставки.
6. ОПЛАТА.
Любой платеж, уплаченный Нашей Компании, не может рассматриваться как депозит. Принимаемые способы оплаты указаны, в частности, на странице «Способы оплаты» веб-сайта. Вы никогда не можете на основании претензии удерживать все или часть причитающихся сумм или производить зачет. В случае полной или частичной несвоевременной оплаты Наша Компания может по этой единственной причине и без предварительного официального уведомления немедленно приостановить поставки. В рамках борьбы с мошенничеством Наша Компания может попросить вас подтвердить свою личность. В этом случае ваш заказ будет обработан после получения этих документов. В случае отсутствия получения этих подтверждающих документов или в случае получения подтверждающих документов, признанных несоответствующими, заказ может быть отменен, а учетная запись заблокирована.
7. СРОКИ ДОСТАВКИ.
При отсутствии каких-либо указаний Наша Компания должна доставить товар без неоправданной задержки и не позднее чем через тридцать дней после заключения контракта. Доставка осуществляется по адресу, который вы указали при оформлении заказа. В случае несвоевременной доставки вы можете расторгнуть договор в соответствии с положениями статьи L.216-2 Потребительского кодекса.
8. ТРАНСПОРТ.
Любой риск потери или повреждения товара переходит к вам, когда вы или третье лицо, отличное от перевозчика, предложенного Нашей компанией и назначенного вами, вступает в физическое владение этими товарами (статья 216-4 потребления). Рекомендуется отказаться от доставки, если посылка была повреждена, вскрыта или переупакована, а в накладной не были указаны конкретные и подробные оговорки. Мы приглашаем вас немедленно проверить содержимое упаковки и связаться с нами, если продукт поврежден или отсутствует в списке заказа на приготовление. Рекомендуется повторно излагать свои протесты и оговорки заказной доставкой перевозчику в течение трех дней с момента получения, чтобы обеспечить сохранение апелляций против последнего (статья L133-3 коммерческого кодекса).
9. КОНТАКТНОЕ И ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
По любому запросу мы приглашаем вас связаться с нашими службами, подключившись к нашему сайту и перейдя на страницу ОБЛАСТИ ПОМОЩИ, или позвонив по телефону +33632492641 или написав нам по адресу ORDINA 23 rue d'Anjou 75008 PARIS.
10. ВЫВОД.
В соответствии с условиями, предусмотренными статьями L221-18 и последующими Кодексом потребителей, у вас есть период отказа в течение 14 дней с момента доставки товара. Для заказов, касающихся нескольких товаров, поставляемых отдельно, период отзыва начинается со дня, когда покупатель или назначенное им третье лицо, кроме перевозчика, вступает во владение последним товаром. Чтобы воспользоваться правом на отзыв, вы должны уведомить Нашу Компанию о своем решении отказаться, сделав недвусмысленное заявление, например, используя электронную форму отказа, доступную в области КОНТАКТЫ или прикрепленную к этим условиям в качестве приложения. С момента уведомления об отзыве у вас есть 14 дней, чтобы за свой счет вернуть товар на наш логистический склад, расположенный по адресу: 350 ЛА МАР ФЛОРЕАС – 27310 ОНГЕМАР-ГЕНУВИЛЬ во Франции. Чтобы обеспечить лучшую отслеживаемость возврата, рекомендуется использовать форму возврата, переданную нашей службой поддержки клиентов и содержащую указание точного адреса для возврата продукта. Сопроводив возвращенный товар любой полезной информацией, касающейся ваших контактных данных и вашего заказа. Расходы, связанные с отправкой вашего товара в рамках данного запроса на отзыв, являются вашей ответственностью. Ваша ответственность может возникнуть в случае обесценивания товара в результате манипуляций, отличных от тех, которые необходимы для установления характера, характеристик и надлежащего функционирования товара. В случае отказа Наша Компания возмещает все полученные платежи, за исключением расходов на доставку, за исключением дополнительных расходов, возникающих в связи с тем, что покупатель выбрал. Расходы по возврату товара несет покупатель; их количество зависит, в частности, от выбранного заказчиком перевозчика, веса, расстояния; оценить стоимость возврата можно на веб-сайте почтового отделения (https://www.laposte.fr/particulier), нажав «рассчитать цену». Стоимость возврата продукта, когда он из-за своего характера обычно не может быть возвращен по почте, может быть предоставлена вам для информации, только связавшись с нами. Наша Компания приступает к возмещению в течение 14 дней после уведомления об отзыве с использованием того же средства платежа, которое использовалось для первоначальной транзакции, если только покупатель прямо не согласился на использование другого средства. Что касается конкретных платежей, сделанных с помощью виртуальной кредитной карты, они будут возмещены банковским переводом. Наша Компания может отсрочить возмещение до получения товара или до получения подтверждения отправки товара, при этом используемая дата является датой первого из этих событий. В качестве «доказательства отгрузки товара» принимается только квитанция об отправке, выданная перевозчиком. Право отказа не может быть реализовано в случаях, предусмотренных статьей L221-28 Кодекса потребителей и, в частности, для: - поставки товаров, изготовленных по спецификациям потребителя или явно персонализированных, таких как части, собранные по требованию потребителя покупатель; – товары, которые в силу своего характера не могут быть отправлены повторно или могут быстро испортиться или истечь, например картриджи с чернилами, футляры для компакт-дисков или DVD-дисков и т. д. – договоров на поставку аудио- или видеозаписей или программного обеспечения для ЭВМ при их распечатке потребителем; – незапечатанные товары, которые нельзя вернуть по соображениям гигиены или охраны здоровья; – Продажи, совершенные в магазине, – Покупки, сделанные профессионалами.
11. ГАРАНТИЯ.
При возникновении проблем с оборудованием мы приглашаем вас связаться с нашей службой послепродажного обслуживания, в частности, посетив наш веб-сайт и воспользовавшись страницей ПОМОЩЬ.
11.1. Юридические гарантии Юридическая гарантия соответствия
Когда вы выступаете в качестве юридической гарантии соответствия, вы: – Выгода в течение 2 лет с момента поставки товара для действия (статья L217-7 Кодекса потребителей) – Можете выбирать между ремонтом или заменой товара при условии соблюдения определенные условия стоимости, предусмотренные в статье L.217-9 Потребительского кодекса – Вы освобождаетесь от предоставления доказательств наличия несоответствия в течение двадцати четырех месяцев после доставки товара (статья L217-7 Кодекса Потребительский кодекс), и шесть месяцев для товаров, бывших в употреблении. Юридическая гарантия соответствия применяется независимо от любой предоставленной коммерческой гарантии. Правовая гарантия от скрытых недостатков продаваемой продукции: Вы можете принять решение о реализации предусмотренной правовой гарантии от скрытых недостатков продаваемой вещи (статья 1641 Гражданского кодекса). В этом случае вы можете выбирать между отменой продажи или снижением цены продажи (статья 1644 Гражданского кодекса). Юридическая гарантия соответствия (Кодекс Потребителя) Эта гарантия позволяет вам выбирать между ремонтом и заменой товара, а в случае невозможности получить возмещение или сохранить товар и получить частичную цену. Реализация этой гарантии осуществляется бесплатно для вас. Статья L217-4: Продавец поставляет товары, соответствующие договору, и несет ответственность за любое несоответствие, существующее на момент поставки. Он также несет ответственность за любое несоответствие, вызванное упаковкой, инструкциями по сборке или установкой, когда это было возложено на него по контракту или было выполнено под его ответственность. Статья L217-5: Товар соответствует договору: 1° Если он пригоден для использования, обычно ожидаемого от аналогичного товара, и, где применимо: - если он соответствует описанию, данному продавцом, и обладает качествами, которые последний был представлен покупателю в виде образца или модели; - если он обладает качествами, на которые покупатель может законно рассчитывать с учетом публичных заявлений, сделанных продавцом, его представителем, в частности, в рекламе или маркировке; 2° Или если оно обладает характеристиками, определенными сторонами по взаимному согласию, или подходит для какого-либо специального использования, предусмотренного покупателем, доведенного до сведения продавца и принятого последним. Статья L217-12 : Иск в связи с несоответствием устанавливается в течение двух лет с момента поставки товара. Юридическая гарантия против скрытых недостатков проданных товаров (Гражданский кодекс) Статья 1641: Продавец связан гарантией в отношении скрытых недостатков проданной вещи, которые делают ее непригодной для использования по назначению или настолько уменьшают это использование, что покупатель не приобрел бы их или дал бы за них только меньшую цену, если бы знал о них. Статья 1644: В случае статей 1641 и 1643 покупатель имеет выбор: вернуть вещь и получить возврат цены или сохранить вещь и получить возврат части цены. Статья 1648, пункт 1: Иск, связанный с дефектами, подлежащими устранению, должен быть предъявлен покупателем в течение двух лет с момента обнаружения дефекта. 11.2. Коммерческие гарантии Коммерческая гарантия производителя или Нашей компании не исключает использования юридической гарантии соответствия, упомянутой в статьях с L. 217-4 по L. 217-12 Кодекса прав потребителей, а также гарантии, касающейся дефектов продукта. продается на условиях, предусмотренных статьями 1641-1648 Гражданского кодекса. Статья L217-16 Потребительского кодекса: Когда покупатель просит продавца, в течение коммерческой гарантии, которая была предоставлена ему во время приобретения или ремонта движимого имущества, ремонт, на который распространяется гарантия, любой период иммобилизации в течение к сроку действия гарантии, оставшемуся до окончания срока действия гарантии, добавляется не менее семи дней. Этот период исчисляется с момента запроса покупателя о вмешательстве или положения о ремонте рассматриваемого имущества, если это положение следует за запросом о вмешательстве.
11.3. Коммерческая гарантия производителя.
Некоторые производители предлагают специальную гарантию (поддержка гарантии непосредственно производителем, гарантия на месте или специальное продление гарантии). Наша Компания не может нести ответственность за какой-либо сбой производителя в соответствии с настоящей гарантией. 11.4. Коммерческая гарантия Нашей Компании. У вас также есть возможность подписаться на пакет Comfort Pack, который предлагает платное продление гарантии. С подробностями условий данной коммерческой гарантии можно ознакомиться на странице НАШИ УСЛУГИ. Исключения: Наша Компания не гарантирует повреждения внешнего происхождения, повреждения, вызванные неправильным использованием продуктов или модификацией или преобразованием продуктов; Повреждения, возникшие в результате вмешательства ремонтника, не одобренного Нашей Компанией или производителем.
12. СОХРАНЕНИЕ СОБСТВЕННОСТИ.
Товары, доставленные вам и выставленные по счету, остаются собственностью нашей компании до полной оплаты их стоимости. Неуплата полной суммы может повлечь за собой претензию по товарам со стороны нашей компании, возврат осуществляется незамедлительно, а товары доставляются за ваш счет и на ваш риск. В период с момента доставки до передачи права собственности вы несете ответственность за риски потери, кражи или уничтожения, а также за любой ущерб, который вы можете причинить.
13. КОМПЬЮТЕР И СВОБОДЫ.
Наша Компания собирает информацию о вас при создании вашей Учетной записи клиента. Эта информация позволяет нам выполнять операции, связанные с управлением клиентами, поиском клиентов, развитием коммерческой статистики, управлением запросами на право доступа, исправлением и возражением, управлением непогашенной задолженностью и спорами, управлением рекламными операциями, управление отзывами. Эти данные могут быть использованы для отправки информации и рекламных предложений от ORDINA, от которых вы можете отказаться в любое время. Правовой основой для такой обработки данных является выполнение настоящих Условий. Поисковые операции, связанные с аналогичными товарами и продуктами, основаны на законных интересах нашей Компании. Другие поисковые операции основаны на вашем согласии. Получателями ваших данных являются службы нашей Компании, наши субподрядчики, а также органы и вспомогательные органы юстиции, имеющие законные полномочия на получение сообщений. Ваши данные будут храниться только в течение времени, необходимого для достижения вышеупомянутых целей, и в соответствии с юридическими правилами хранения, применимыми в коммерческих вопросах. В соответствии с положениями Закона о защите данных от 6 января 1978 г. (с изменениями) и Общими положениями о защите данных вы имеете право на доступ, исправление, переносимость и удаление ваших личных данных. Вы также можете запросить ограничение обработки данных, касающихся вас. Чтобы получить дополнительную информацию или воспользоваться своими правами, напишите по адресу contact@ordina.fr или Ordina, 23 rue d'Anjou 75016 ПАРИЖ. В запросе должны быть указаны ваши фамилия(и), имя(а), номер клиента. Вы также можете по законным причинам возражать против обработки данных, касающихся вас, и иметь право отозвать свое согласие в любое время, когда обработка персональных данных осуществляется на его основе. Потребитель информируется о возможности регистрации в списке противников холодных звонков Bloctel. Наконец, у вас есть возможность подать жалобу в компетентные надзорные органы по защите персональных данных.
14. ЭКО ВКЛАД
14.1 ОТХОДЫ ЭЛЕКТРИЧЕСКОГО И ЭЛЕКТРОННОГО ОБОРУДОВАНИЯ (WEEE).
Наша Компания принимает обратно бесплатно или принимает обратно бесплатно от своего имени бывшее в употреблении электрическое и электронное оборудование, которое потребитель выбрасывает, в пределах количества и типа проданного оборудования. Для этого свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Мы информируем вас о – обязательстве не утилизировать WEEE вместе с бытовыми отходами, – о наличии доступных для вас систем сбора – о потенциальном воздействии опасных веществ, содержащихся в ЭЭО, на окружающую среду и здоровье человека. Вы проинформированы об удельных затратах, понесенных для устранения исторического WEEE благодаря эко-вкладу.
16. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
Наша Компания будет архивировать заказы на покупку и счета-фактуры на надежном и долговечном носителе, представляющем собой точную копию в соответствии с положениями статьи 1348 Гражданского кодекса. Компьютеризированные реестры Нашей Компании будут рассматриваться сторонами как доказательство связи, заказов, платежей и транзакций между сторонами, если не доказано иное. Французское законодательство применимо, однако, не исключая применения императивных законодательных прав, предоставленных потребителям, или более защитного императивного закона иностранным судьей, наложенного потребителем соответствующей страны. Если один из пунктов или положений настоящих ОУП будет отменен или объявлен незаконным окончательным решением суда, эта недействительность или незаконность никоим образом не повлияет на другие пункты и положения, которые будут продолжать применяться. Образец формы отказа (Пожалуйста, заполните и верните эту форму только в том случае, если вы хотите отказаться от договора) Вниманию ORDINA 23 rue d'Anjou 75008 PARIS Информация о заказе: Я/мы* уведомляем вас*, представляя мой/наш* отказ от нижеприведенный договор купли-продажи. № клиента: № заказа: Дата заказа*/получена*: Фамилия/Имя: Адрес: Подпись Дата
