Politique de retour

Notre politique de retour:

1. Assurez-vous que le produit n’ait pas été utilisé. Si cas exceptionnel, nous vous invitons à nous contacter et expliquer la situation

2. Adressez-nous un mail depuis la page contact, et décrivez nous la raison de votre demande de retour. Vous pouvez également nous contacter via discord.

3. Après avoir acceptée votre demande de retour, nous vous enverrons l’adresse de retour, à indiquer sur le colis.

4. Adressez-nous un mail pour nous informer de l’expédition du colis,

5. Votre remboursement sera crédité sur votre carte bancaire utilisée lors du passage de la commande. Comptez un délai de 7 jours qui suivent la réception, et la vérification du bon état de votre colis. Les frais d’envoi sont à votre charge.

Les articles retournés, sous 14 jours au plus tard après la livraison, doivent demeurer en parfait état de revente, dans leur emballage d’origine, ne présenter aucune trace d’utilisation, et avec les étiquettes collées sur les produits.

Avant d’être éligible pour le remboursement, il est impératif de retourner le colis à l’adresse indiquée. Dans le cas où le colis a été déposé en point relais, le client a la responsabilité d’aller récupérer le colis pour pouvoir le renvoyer, et ne sera pas éligible pour un remboursement dans le cas contraire.

Une question ?  N’hésitez pas à nous contacter.

 

 

 

 

Des expert à votre écoute et des options personnalisables.

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