Termos & Condições

As nossas condições gerais de venda, para qualquer questão adicional entre em contato conosco:

1. empresa ORDINA SAS com um capital de 68900 € responsável pelo site ordina.fr registrado no registro comercial de PARIS siret 903 220 069 00012 cuja sede está localizada em 23 rue d'Anjou 75008 PARIS número de IVA intracomunitário FR42903220069

2. APLICAÇÃO DOS TERMOS.

Estes T&Cs se aplicam a todas as vendas feitas com consumidores nos Sites. Você concorda que as informações solicitadas para a celebração do contrato ou enviadas durante sua execução sejam transmitidas eletronicamente. As GCS podem ser modificadas a qualquer momento e sem aviso prévio pela Nossa Empresa, sendo as modificações aplicáveis ​​a todos os pedidos subsequentes. As CGV aplicáveis ​​são as vigentes no dia do pedido, são enviadas por e-mail com a fatura.

 3. PEDIDOS.

As características essenciais do produto são indicadas na "ficha do produto". Nossa Empresa pode atualizar, melhorar seus arquivos, retirar produtos de venda. O período de disponibilidade no mercado das peças de reposição essenciais para o uso do bem é comunicado quando somos informados pelo fabricante. Para produtos não estocados em nossos armazéns, nossas ofertas são válidas mediante disponibilidade de nossos fornecedores. As restrições de entrega são indicadas na ficha do produto. É da sua responsabilidade informar-se junto da autoridade local do seu país sobre quaisquer restrições à importação ou utilização dos produtos ou serviços que pretende encomendar. Qualquer encomenda anormal ou de má fé, qualquer fraude ou tentativa de fraude, qualquer incidente de pagamento do preço de uma encomenda pode levar à eliminação e/ou desativação da conta do cliente em causa e/ou à recusa da encomenda.

 4. PASSOS PARA CONCLUIR O CONTRATO.

Aquando da primeira encomenda online, qualquer novo cliente deverá criar uma “Conta de Cliente”; será solicitado um identificador ("login") e uma senha. Durante cada validação de pedido, você será direcionado para sua conta por meio de uma conexão segura lembrando o conteúdo do seu pedido. A sua encomenda pode ser alterada a qualquer momento antes da sua validação final. Só ficará definitivamente registado após a prestação das diversas informações e validação final. O pedido feito em nosso site é automaticamente cancelado se o pagamento não for recebido. O francês é a única língua oferecida para a celebração do contrato. A nossa Empresa arquiva as ordens de compra e as faturas nos seus servidores (pode ser-lhe entregue uma cópia mediante pedido, mediante o pagamento dos custos de reprodução). O contrato é validamente concluído devido ao procedimento de “duplo clique” (possibilidade de verificar os detalhes do seu pedido e seu preço total e corrigir quaisquer erros, antes de confirmá-lo para expressar sua aceitação). A tomada em consideração da sua encomenda é confirmada pelo envio de um e-mail gerado automaticamente pelo nosso website para o endereço de e-mail indicado aquando da criação da conta de cliente.

 5. PREÇO.

Os preços que aparecem no site são indicados em euros, incluindo IVA, excluindo custos de envio. O valor dos portes de envio é calculado automaticamente de acordo com cada encomenda; ele aparece no resumo do seu pedido, antes do registro final. Para entregas fora do território francês, aplicam-se as disposições do código geral de impostos relativas ao IVA. Qualquer pedido entregue fora da França metropolitana pode estar sujeito a quaisquer impostos locais, taxas alfandegárias, taxas de embarque e custos de desembaraço alfandegário no momento da entrega. Sua absolvição é às suas custas e é de sua responsabilidade. Consulte as autoridades competentes do país de entrega. 

6. PAGAMENTO.

Qualquer pagamento feito à Nossa Empresa não pode ser considerado como um depósito. Os meios de pagamento aceitos são indicados em particular na página “Métodos de pagamento” do site. Você nunca pode, com base em uma reclamação, reter a totalidade ou parte das quantias devidas ou compensadas. Em caso de atraso total ou parcial no pagamento de uma data de vencimento, a Nossa Empresa poderá, por este único motivo e sem necessidade de aviso formal prévio, suspender imediatamente as entregas. Como parte da luta contra a fraude, Nossa Empresa pode solicitar que você comprove sua identidade. Nesse caso, seu pedido será processado após o recebimento desses documentos. Na falta de receção destes comprovativos ou em caso de receção de comprovativos considerados não conformes, a encomenda poderá ser cancelada e a conta bloqueada.

 7. PRAZOS DE ENTREGA.

Na falta de qualquer indicação, a Nossa Empresa deverá entregar as mercadorias sem demora injustificada e o mais tardar trinta dias após a celebração do contrato. A entrega é feita para o endereço que você forneceu ao fazer o pedido. Em caso de atraso na entrega, você pode rescindir o contrato de acordo com as disposições do artigo L.216-2 do código do consumidor.

 8. TRANSPORTE.

Qualquer risco de perda ou dano das mercadorias é transferido para você quando você, ou um terceiro que não seja o transportador proposto por Nossa Empresa e designado por você, toma posse física dessas mercadorias (artigo 216-4 do consumo). Recomenda-se recusar a entrega se a embalagem estiver danificada, aberta ou reembalada e não inserir reservas específicas e detalhadas na nota de entrega. Convidamos você a verificar imediatamente o conteúdo da embalagem e entrar em contato conosco se algum produto estiver danificado ou faltando na lista do pedido de preparação. Recomenda-se a reiteração de seus protestos e ressalvas mediante entrega registrada ao transportador no prazo de três dias contados do recebimento, a fim de permitir a retenção de recursos contra este último (art. L133-3 do código comercial). 

9. CONTACTO E SERVIÇO PÓS-VENDA.

Para qualquer solicitação, convidamos você a entrar em contato com nossos serviços conectando-se ao nosso site e acessando a página ÁREA DE AJUDA, ou ligando para +33632492641 ou escrevendo para ORDINA 23 rue d'Anjou 75008 PARIS

10. RETIRADA.

Nas condições previstas nos artigos L221-18 e seguintes do Código do Consumidor, dispõe de um prazo de resolução de 14 dias a partir da entrega dos bens. Para as encomendas relativas a vários bens entregues separadamente, o prazo de desistência conta-se a partir do dia em que o comprador, ou um terceiro que não o transportador e por ele designado, tome posse física do último bem. Para exercer o direito de rescisão, você deve notificar a Nossa Empresa sobre sua decisão de rescisão por meio de uma declaração inequívoca, por exemplo, usando o formulário eletrônico de rescisão disponível na área de CONTATO ou anexado a estas condições como um anexo. A partir da notificação de desistência, tem um prazo de 14 dias para devolver, às suas expensas, a mercadoria ao nosso armazém logístico situado em 350 LA MARE FLOREAS – 27310 HUNGUEMARE-GUENOUVILLE na França. De forma a garantir uma melhor rastreabilidade da devolução, recomenda-se a utilização do formulário de devolução comunicado pelo nosso Serviço de Apoio ao Cliente e contendo a indicação da morada exata para a devolução do produto. Acompanhando o produto devolvido com qualquer informação útil relativa aos seus dados de contacto e à sua encomenda. Os custos relacionados com o envio da sua mercadoria, no âmbito deste pedido de resolução, são da sua responsabilidade. A sua responsabilidade pode incorrer em caso de depreciação dos bens resultante de manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, características e bom funcionamento dos bens. Em caso de desistência, a Nossa Empresa reembolsa todos os pagamentos recebidos, excluindo os custos de entrega, com exceção dos custos adicionais decorrentes do fato de o comprador ter escolhido. Os custos de devolução dos produtos são da responsabilidade do cliente; o seu valor depende nomeadamente do transportador escolhido pelo cliente, do peso, da distância; uma estimativa dos custos de devolução pode ser feita no site dos correios (https://www.laposte.fr/particulier) clicando em “calcular um preço”. O custo da devolução do produto quando este, pela sua natureza, normalmente não puder ser devolvido por correio, poderá ser-lhe fornecido a título meramente informativo contactando-nos. A nossa Empresa procede ao reembolso no prazo de 14 dias após a notificação da desistência utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, exceto se o comprador tiver expressamente acordado a utilização de um meio diferente. No caso de pagamentos específicos efetuados por meio de cartão de crédito virtual, estes serão reembolsados ​​por transferência bancária. A nossa Empresa poderá diferir o reembolso até à receção dos bens ou até à receção do comprovativo de envio dos bens, sendo a data utilizada a do primeiro destes factos. Como “comprovante de embarque da mercadoria” só é aceito o comprovante de embarque emitido pela transportadora. O direito de retractação não pode ser exercido, nos casos previstos no artigo L221-28 do Código do Consumo e, em particular, para: - o fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, como peças montadas a pedido de o comprador; – produtos que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou possam deteriorar-se ou expirar rapidamente, como tinteiros, caixas de CD ou DVD, etc. – Contratos de fornecimento de gravações áudio ou vídeo ou software informático quando os mesmos tenham sido abertos pelo consumidor; – Produtos não lacrados que não possam ser devolvidos por motivos de higiene ou proteção à saúde; – Vendas concluídas em loja, – Compras efetuadas por profissionais. 

11. GARANTIA.

Quando surge algum problema com o equipamento, convidamo-lo a contactar o nosso serviço pós-venda, nomeadamente visitando o nosso website e utilizando a página ÁREA DE AJUDA. 

11.1. Garantias legais Garantia legal de conformidade

Ao agir como garantia legal de conformidade, você: – Beneficia de um prazo de 2 anos a partir da entrega dos bens para agir (artigo L217-7 do Código do Consumidor) – Pode escolher entre reparar ou substituir os bens, sujeito a certas condições de custo previstas no artigo L.217-9 do Código do Consumidor – Você está dispensado de provar a existência da falta de conformidade durante os vinte e quatro meses seguintes à entrega das mercadorias (artigo L217-7 do Código Código do Consumidor) e seis meses para bens em segunda mão. A garantia legal de conformidade aplica-se independentemente de qualquer garantia comercial concedida. Garantia legal contra defeitos ocultos dos produtos vendidos: Pode decidir implementar a garantia legal contra defeitos ocultos da coisa vendida fornecida (artigo 1641.º do Código Civil). Neste caso, pode optar entre anular a venda ou reduzir o preço de venda (artigo 1644.º do Código Civil). Garantia legal de conformidade (Código do Consumidor) Esta garantia permite-lhe escolher entre a reparação e a substituição do bem e, em caso de impossibilidade, obter o reembolso ou ficar com o bem e ser restituído a um preço parcial. A implementação desta garantia é feita sem nenhum custo para você. Artigo L217-4: O vendedor entrega bens conformes com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. Ele também é responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação quando isso lhe for cobrado pelo contrato ou for realizado sob sua responsabilidade. Artigo L217-5: O bem está em conformidade com o contrato: 1° Se for adequado para o uso normalmente esperado de um bem similar e, se for o caso: - se corresponder à descrição dada pelo vendedor e tiver as qualidades que este último tenha apresentado ao comprador sob a forma de amostra ou modelo; - se tiver as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar dadas as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo seu representante, nomeadamente em publicidade ou rotulagem; 2° Ou se tiver as características definidas de comum acordo pelas partes ou for adequado para qualquer uso especial pretendido pelo comprador, levado ao conhecimento do vendedor e que este tenha aceite. Artigo L217-12 : A ação decorrente da falta de conformidade é prescrita por dois anos a partir da entrega da mercadoria. Garantia legal contra vícios ocultos dos produtos vendidos (Código Civil) Artigo 1641: O vendedor fica obrigado pela garantia dos vícios ocultos da coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que de tal modo diminuam esse uso, que o comprador não o teria adquirido, ou teria dado apenas um preço mais baixo por ele, se tivesse conhecimento deles. Artigo 1644.º: No caso dos artigos 1641.º e 1643.º, o comprador tem a opção de devolver a coisa e receber a devolução do preço, ou ficar com a coisa e receber a devolução de parte do preço. Artigo 1648.º, n.º 1: A ação decorrente dos vícios redibitórios deve ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do vício. 11.2. Garantias comerciais A garantia comercial do fabricante ou da Nossa Empresa não exclui o benefício da garantia legal de conformidade mencionada nos artigos L. 217-4 a L. 217-12 do Código do Consumidor e aquela relativa a defeitos no produto. vendidos, nas condições previstas nos artigos 1641.º a 1648.º do Código Civil. Artigo L217-16 do Código do Consumidor: Quando o comprador solicitar ao vendedor, no decurso da garantia comercial que lhe foi concedida na aquisição ou reparação de bens móveis, uma reparação coberta pela garantia, qualquer período de imobilização de pelo menos menos sete dias é acrescentado à duração da garantia que faltava. Este prazo conta-se a partir do pedido de intervenção do comprador ou da provisão para reparação do imóvel em causa, se esta for posterior ao pedido de intervenção. 

11.3. Garantia comercial do fabricante.

Alguns fabricantes oferecem uma garantia específica (suporte da garantia diretamente pelo fabricante, ou garantia no local, ou extensão de garantia específica). Nossa empresa não pode ser responsabilizada por qualquer falha do fabricante sob esta garantia. 11.4. Garantia comercial da nossa empresa. Você também tem a opção de assinar o Comfort Pack, que oferece uma extensão de garantia paga. Os detalhes das condições desta garantia comercial podem ser consultados na página NOSSOS SERVIÇOS. Exclusões: Nossa Empresa não garante danos de origem externa, danos resultantes do uso indevido dos produtos ou da modificação ou transformação dos produtos; Danos resultantes da intervenção de um reparador não aprovado em 25/07/2021 pela Nossa Empresa ou pelo fabricante. 

12. RETENÇÃO DE PROPRIEDADE.

As mercadorias entregues a você e faturadas permanecerão como propriedade de Nossa Empresa até o pagamento integral de seu preço. O não pagamento total da quantia pode resultar em uma reclamação dos bens pela Nossa Empresa, sendo a devolução imediata e os bens entregues por sua conta e risco. Durante o período entre a entrega e a transferência de propriedade, os riscos de perda, roubo ou destruição, bem como quaisquer danos que você possa causar, permanecem sob sua responsabilidade. 

13. COMPUTADOR E LIBERDADE.

Nossa empresa coleta informações sobre você ao criar sua conta de cliente. Esta informação permite-nos realizar operações de gestão de clientes, prospecção, desenvolvimento de estatísticas comerciais, gestão de pedidos de direito de acesso, rectificação e oposição, gestão de dívidas pendentes e litígios, gestão de operações promocionais, gerenciamento de revisões. Estes dados podem ser utilizados para enviar informações e ofertas promocionais da ORDINA, das quais poderá cancelar a sua subscrição a qualquer momento. A base legal para este processamento de dados é a execução destes T&Cs. As operações de prospecção de bens e produtos similares têm por base o interesse legítimo da nossa Empresa. Outras operações de prospecção são baseadas no seu consentimento. Os destinatários dos seus dados são os serviços da nossa Empresa, os nossos subcontratantes e as autoridades e auxiliares de justiça legalmente autorizados a receber comunicações. Os seus dados serão conservados apenas durante o tempo necessário à prossecução das finalidades acima referidas, e de acordo com as regras legais de conservação aplicáveis ​​em matéria comercial. De acordo com as disposições da Lei de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978 (modificada) e do Regulamento Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de acessar, retificar, portabilidade e excluir seus dados pessoais. Pode também solicitar a limitação do tratamento dos dados que lhe digam respeito. Para mais informações ou para exercer seus direitos, escreva para  [email protegido] ou Ordina, 23 rue d'Anjou 75016 PARIS. O seu pedido deve especificar o(s) seu(s) apelido(s), nome(s) próprio(s), número de cliente. Pode ainda, por motivos legítimos, opor-se ao tratamento de dados que lhe digam respeito e tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento quando o tratamento de dados pessoais implementado se baseie no mesmo. O consumidor é informado da possibilidade que tem de se inscrever na lista de oposição de cold call do Bloctel. Por último, tem a possibilidade de apresentar reclamação junto das autoridades de controlo competentes em matéria de proteção de dados pessoais.

 14. CONTRIBUIÇÃO ECO

14.1 RESÍDUOS DE EQUIPAMENTOS ELÉTRICOS E ELETRÔNICOS (REEE).

A nossa Empresa retoma gratuitamente, ou faz com que retome gratuitamente por sua conta, equipamentos eletroeletrônicos usados ​​que o consumidor descarte, dentro do limite da quantidade e tipo de equipamento vendido. Para o efeito, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Informamos – da obrigação de não eliminar os REEE com o lixo doméstico, – que existem sistemas de recolha à sua disposição – dos potenciais efeitos das substâncias perigosas presentes nos EEE no ambiente e na saúde humana. Você é informado sobre os custos unitários suportados pela eliminação de REEE históricos graças à ecocontribuição.

16. DISPOSIÇÕES FINAIS.

A nossa Empresa arquivará as ordens de compra e as faturas em suporte fiável e duradouro constituindo cópia fiel de acordo com o disposto no artigo 1348.º do Código Civil. Os registros informatizados de Nossa Empresa serão considerados pelas partes como prova de comunicações, pedidos, pagamentos e transações entre as partes, salvo prova em contrário. Aplica-se a lei francesa sem no entanto excluir a aplicação de direitos legislativos obrigatórios concedidos aos consumidores ou de lei obrigatória mais protectora pelo juiz estrangeiro interposto por um consumidor do país correspondente. Se uma das cláusulas ou disposições destas CGV vier a ser cancelada ou declarada ilegal por decisão judicial transitada em julgado, essa nulidade ou ilegalidade em nada afetará as demais cláusulas e disposições, que continuarão a ser aplicáveis. Modelo de formulário de rescisão (Por favor, preencha e devolva este formulário somente se desejar rescindir o contrato) Aos cuidados de ORDINA 23 rue d'Anjou 75008 PARIS Informações sobre o pedido: Eu/nós* notificamos você* apresentando minha/nossa* rescisão de o contrato relativo à venda do imóvel abaixo. Nº do Cliente: Nº do Pedido: Pedido em*/Recebido em*: Sobrenome/Nome: Endereço: Data de Assinatura

 

 

Especialistas ao seu serviço e opções personalizáveis.