Unsere allgemeinen Verkaufsbedingungen, für weitere Fragen kontaktieren Sie uns:
1. Unternehmen ORDINA SAS mit einem Kapital von 68900 €, verantwortlich für die Website ordina.fr, eingetragen im Handelsregister PARIS, Siret 903 220 069 00012, mit Sitz in 23 rue d'Anjou 75008 PARIS, innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR42903220069
2. ANWENDUNG DER BEDINGUNGEN.
Diese AGB gelten für alle Verkäufe an Verbraucher auf den Websites. Sie stimmen zu, dass die für den Vertragsschluss abgefragten oder während der Vertragsabwicklung übermittelten Informationen elektronisch übermittelt werden. Die AGB können jederzeit und ohne Vorankündigung von unserem Unternehmen geändert werden, wobei die Änderungen dann für alle nachfolgenden Bestellungen gelten. Es gelten die am Tag der Bestellung gültigen AGB, die per E-Mail mit der Rechnung zugesendet werden.
3. BESTELLUNGEN.
Die wesentlichen Eigenschaften des Produkts sind im „Produktblatt“ angegeben. Unser Unternehmen kann seine Dateien aktualisieren, verbessern und Produkte aus dem Verkauf nehmen. Der Zeitraum der Marktverfügbarkeit der für den Gebrauch der Ware wesentlichen Ersatzteile wird mitgeteilt, wenn er uns vom Hersteller mitgeteilt wird. Für Produkte, die nicht in unseren Lagern vorrätig sind, gelten unsere Angebote vorbehaltlich der Verfügbarkeit bei unseren Lieferanten. Lieferbeschränkungen sind im Produktblatt angegeben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich bei der örtlichen Behörde Ihres Landes über etwaige Beschränkungen für den Import oder die Verwendung der Produkte oder Dienstleistungen, die Sie bestellen möchten, zu informieren. Jede anormale oder böswillige Bestellung, jeder Betrug oder Betrugsversuch, jeder Vorfall der Zahlung des Preises einer Bestellung kann zur Löschung und/oder Deaktivierung des betreffenden Kundenkontos und/oder zur Ablehnung der Bestellung führen.
4. SCHRITTE ZUM VERTRAGSABSCHLUSS.
Bei der ersten Online-Bestellung muss jeder Neukunde ein „Kundenkonto“ anlegen; eine Kennung ("Login") und ein Passwort werden abgefragt. Bei jeder Bestellvalidierung werden Sie über eine sichere Verbindung zu Ihrem Konto weitergeleitet, wobei der Inhalt Ihrer Bestellung abgerufen wird. Ihre Bestellung kann vor der endgültigen Bestätigung jederzeit geändert werden. Die endgültige Registrierung erfolgt erst nach Bereitstellung der verschiedenen Informationen und abschließender Validierung. Die auf unserer Website aufgegebene Bestellung wird automatisch storniert, wenn die Zahlung nicht eingeht. Für den Vertragsschluss wird ausschließlich Französisch angeboten. Unser Unternehmen archiviert Bestellungen und Rechnungen auf seinen Servern (eine Kopie kann Ihnen auf Anfrage gegen Zahlung der Reproduktionskosten zugestellt werden). Der Vertrag kommt durch das „Doppelklick“-Verfahren (Möglichkeit, die Einzelheiten Ihrer Bestellung und des Gesamtpreises zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren, bevor Sie sie bestätigen, um Ihre Annahme auszudrücken) wirksam zustande. Die Berücksichtigung Ihrer Bestellung wird durch den Versand einer von unserer Website automatisch generierten E-Mail an die bei der Anlage des Kundenkontos angegebene E-Mail-Adresse bestätigt.
5. PREIS.
Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro angegeben, einschließlich Mehrwertsteuer, ohne Versandkosten. Die Höhe der Versandkosten wird bei jeder Bestellung automatisch berechnet; es erscheint in der Zusammenfassung Ihrer Bestellung vor der endgültigen Registrierung. Für Lieferungen außerhalb des französischen Hoheitsgebiets gelten die Bestimmungen des allgemeinen Steuergesetzbuchs in Bezug auf die Mehrwertsteuer. Jede Bestellung, die außerhalb des französischen Mutterlandes geliefert wird, kann bei Lieferung lokalen Steuern, Zöllen, Hafengebühren und Zollabfertigungskosten unterliegen. Ihr Freispruch geht zu Ihren Lasten und liegt in Ihrer Verantwortung. Erkundigen Sie sich bei den zuständigen Behörden des Lieferlandes.
6. ZAHLUNG.
Zahlungen an unser Unternehmen können nicht als Anzahlung betrachtet werden. Die akzeptierten Zahlungsmittel sind insbesondere auf der Seite „Zahlungsmethoden“ der Website angegeben. Sie können niemals aufgrund einer Forderung die fälligen Beträge ganz oder teilweise zurückhalten oder aufrechnen. Bei vollständiger oder teilweiser verspäteter Zahlung eines Fälligkeitsdatums kann unser Unternehmen aus diesem einzigen Grund und ohne vorherige förmliche Benachrichtigung die Lieferungen sofort aussetzen. Im Rahmen der Betrugsbekämpfung kann unser Unternehmen Sie auffordern, Ihre Identität nachzuweisen. In diesem Fall wird Ihre Bestellung nach Erhalt dieser Dokumente bearbeitet. Bei Nichterhalt dieser Belege oder bei Erhalt von Belegen, die als nicht konform gelten, kann die Bestellung storniert und das Konto gesperrt werden.
7. LIEFERZEITEN.
Fehlt eine Angabe, wird unser Unternehmen die Ware unverzüglich, spätestens dreißig Tage nach Vertragsschluss liefern. Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Im Falle einer verspäteten Lieferung können Sie den Vertrag gemäß den Bestimmungen von Artikel L.216-2 des Verbrauchergesetzes kündigen.
8. TRANSPORT.
Jedes Verlust- oder Beschädigungsrisiko der Waren geht auf Sie über, wenn Sie oder ein Dritter, der nicht der von unserem Unternehmen vorgeschlagene und von Ihnen benannte Spediteur ist, diese Waren physisch in Besitz nehmen (Artikel 216-4 des Verbrauchs). Es wird empfohlen, die Lieferung zu verweigern, wenn das Paket beschädigt, geöffnet oder neu verpackt wurde, und keine besonderen und detaillierten Vorbehalte auf dem Lieferschein einzutragen. Wir bitten Sie, den Inhalt des Pakets sofort zu überprüfen und uns zu kontaktieren, wenn ein Produkt beschädigt ist oder in der Liste des Vorbereitungsauftrags fehlt. Es wird empfohlen, Ihre Proteste und Vorbehalte innerhalb von drei Tagen nach Erhalt per Einschreiben an den Spediteur zu wiederholen, um die Aufbewahrung von Beschwerden gegen den Spediteur zu ermöglichen (Artikel L133-3 des Handelsgesetzbuches).
9. KONTAKT UND KUNDENDIENST.
Für jede Anfrage laden wir Sie ein, unsere Dienste zu kontaktieren, indem Sie sich mit unserer Website verbinden und zur Seite HILFEBEREICH gehen, oder indem Sie +33632492641 anrufen oder uns an ORDINA 23 rue d'Anjou 75008 PARIS schreiben
10. RÜCKTRITT.
Unter den in den Artikeln L221-18 und folgenden des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Bedingungen haben Sie eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Lieferung der Ware. Bei Bestellungen, die mehrere getrennt gelieferte Waren betreffen, läuft die Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem der Käufer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware physisch in Besitz genommen hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie unserem Unternehmen Ihren Entschluss zum Widerruf durch eine eindeutige Erklärung mitteilen, beispielsweise unter Verwendung des elektronischen Widerrufsformulars, das im Bereich KONTAKT verfügbar oder diesen Bedingungen als Anhang beigefügt ist. Ab Mitteilung des Widerrufs haben Sie eine Frist von 14 Tagen, um die Ware auf Ihre Kosten an unser Logistiklager zurückzusenden 350 LA MARE FLOEAS – 27310 HONGUEMARE-GUENOUVILLE in Frankreich. Um eine bessere Rückverfolgbarkeit der Rücksendung zu gewährleisten, wird die Verwendung des von unserem Kundenservice mitgeteilten Rücksendeformulars mit Angabe der genauen Adresse für die Rücksendung des Produkts empfohlen. Indem Sie dem zurückgegebenen Produkt alle nützlichen Informationen zu Ihren Kontaktdaten und Ihrer Bestellung beifügen. Die Kosten für den Versand Ihrer Waren im Rahmen dieses Widerrufsantrags gehen zu Ihren Lasten. Ihre Haftung kann im Falle einer Wertminderung der Ware aufgrund von Manipulationen entstehen, die nicht erforderlich sind, um die Art, die Eigenschaften und das ordnungsgemäße Funktionieren der Ware festzustellen. Im Falle des Widerrufs erstattet unser Unternehmen alle erhaltenen Zahlungen, ausschließlich der Versandkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Tatsache ergeben, dass der Käufer eine Wahl getroffen hat. Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Kunden; ihre Höhe richtet sich insbesondere nach dem vom Kunden gewählten Transportunternehmen, dem Gewicht, der Entfernung; Eine Schätzung der Rücksendekosten kann auf der Website der Post (https://www.laposte.fr/particulier) vorgenommen werden, indem Sie auf „Preis berechnen“ klicken. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts, wenn es aufgrund seiner Beschaffenheit normalerweise nicht per Post zurückgesandt werden kann, können Ihnen nur zur Information mitgeteilt werden, indem Sie uns kontaktieren. Unser Unternehmen führt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs mit demselben Zahlungsmittel durch, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Käufer hat ausdrücklich der Verwendung eines anderen Zahlungsmittels zugestimmt. Bei bestimmten Zahlungen, die mit einer virtuellen Kreditkarte getätigt wurden, werden diese per Banküberweisung erstattet. Unser Unternehmen kann die Erstattung bis zum Erhalt der Waren oder bis zum Erhalt des Versandnachweises der Waren aufschieben, wobei das Datum des ersten dieser Ereignisse verwendet wird. Als „Versandnachweis der Ware“ gilt nur der vom Spediteur ausgestellte Versandschein. Das Widerrufsrecht kann in den in Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Fällen nicht ausgeübt werden, insbesondere für: - die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert sind, wie z. B. auf Wunsch von zusammengebaute Teile der Käufer; – Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können oder die sich schnell verschlechtern oder verfallen können, wie z. B. Tintenpatronen, CD- oder DVD-Hüllen usw. – Verträge zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, wenn diese vom Verbraucher entsiegelt wurden; – unversiegelte Produkte, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können; – im Geschäft abgeschlossene Verkäufe, – von Fachleuten getätigte Käufe.
11. GEWÄHRLEISTUNG.
Wenn ein Problem mit der Ausrüstung auftritt, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden, insbesondere indem Sie unsere Website besuchen und die Seite HILFEBEREICH verwenden.
11.1. Gesetzliche Garantien Gesetzliche Konformitätsgarantie
Wenn Sie als gesetzliche Konformitätsgarantie handeln, profitieren Sie von einer Frist von 2 Jahren ab Lieferung der Ware (Artikel L217-7 des Verbrauchergesetzes) – Sie können zwischen Reparatur oder Ersatz der Ware wählen, vorbehaltlich bestimmte Kostenbedingungen, die in Artikel L.217-9 des Verbrauchergesetzes vorgesehen sind – Sie sind vom Nachweis des Vorliegens der Vertragswidrigkeit während der vierundzwanzig Monate nach Lieferung der Ware befreit (Artikel L217-7 des Verbrauchergesetzbuchs). Verbrauchergesetzbuch) und sechs Monate für gebrauchte Waren. Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer eventuell gewährten Handelsgarantie. Gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Produkte: Sie können sich für die Umsetzung der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel der verkauften Sache entscheiden (Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs). In diesem Fall können Sie wählen, ob Sie den Verkauf stornieren oder den Verkaufspreis reduzieren (Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuchs). Gesetzliche Konformitätsgarantie (Verbrauchergesetzbuch) Diese Garantie ermöglicht Ihnen, zwischen der Reparatur und dem Austausch der Ware zu wählen und im Falle der Unmöglichkeit die Rückerstattung zu erhalten oder die Ware zu behalten und zu einem Teilpreis wiederhergestellt zu werden. Die Umsetzung dieser Garantie ist für Sie kostenlos. Artikel L217-4: Der Verkäufer liefert vertragsgemäße Waren und haftet für alle zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Vertragswidrigkeiten. Er haftet auch für etwaige Vertragswidrigkeiten, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese ihm vertraglich übertragen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde. Artikel L217-5: Die Ware ist vertragsgemäß: 1° Wenn sie für die Verwendung geeignet ist, die normalerweise von einer ähnlichen Ware erwartet wird, und gegebenenfalls: - wenn sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften hat dieses dem Käufer als Muster oder Modell vorgelegt hat; - wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer aufgrund öffentlicher Erklärungen des Verkäufers, seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten darf; 2° Oder wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für eine vom Käufer gewünschte besondere Verwendung geeignet ist, die dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde. Artikel L217-12 : Die Klage wegen Vertragswidrigkeit verjährt in zwei Jahren ab Ablieferung der Ware. Gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel an verkauften Produkten (Bürgerliches Gesetzbuch) Artikel 1641: Der Verkäufer ist an die Gewährleistung für versteckte Mängel an der verkauften Sache gebunden, die sie für die beabsichtigte Verwendung ungeeignet machen oder diese Verwendung so beeinträchtigen, dass der Käufer hätte sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis dafür geboten, wenn er davon gewusst hätte. Artikel 1644: Im Falle der Artikel 1641 und 1643 hat der Käufer die Wahl, die Sache zurückzugeben und den Preis zurückzuerstatten oder die Sache zu behalten und einen Teil des Preises zurückzuerhalten. Artikel 1648 Absatz 1: Die Klage wegen Sachmängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden. 11.2. Gewerbliche Garantien Die gewerbliche Garantie des Herstellers oder unseres Unternehmens schließt die Inanspruchnahme der in den Artikeln L. 217-4 bis L. 217-12 des Verbraucherschutzgesetzes genannten gesetzlichen Konformitätsgarantie und der Garantie für Produktmängel nicht aus unter den in den Artikeln 1641 bis 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen verkauft werden. Artikel L217-16 des Verbrauchergesetzbuchs: Wenn der Käufer den Verkäufer während der Handelsgarantie, die ihm beim Erwerb oder der Reparatur von beweglichen Sachen gewährt wurde, um eine Reparatur bittet, die von der Garantie abgedeckt ist, jede Zeit der Immobilisierung von bei auf die noch laufende Gewährleistungsfrist um mindestens sieben Tage angerechnet. Diese Frist läuft ab dem Interventionsersuchen des Käufers oder der Bereitstellung der betreffenden Immobilie zur Reparatur, wenn diese Bereitstellung nach dem Interventionsersuchen erfolgt.
11.3. Handelsgarantie des Herstellers.
Einige Hersteller bieten eine spezifische Garantie an (Unterstützung der Garantie direkt durch den Hersteller oder Vor-Ort-Garantie oder spezifische Garantieverlängerung). Unser Unternehmen kann nicht für Fehler des Herstellers im Rahmen dieser Garantie verantwortlich gemacht werden. 11.4. Handelsgarantie unseres Unternehmens. Sie haben auch die Möglichkeit, das Comfort Pack zu abonnieren, das eine kostenpflichtige Garantieverlängerung bietet. Die Einzelheiten der Bedingungen dieser kommerziellen Garantie können auf der Seite UNSERE DIENSTLEISTUNGEN eingesehen werden. Ausschlüsse: Unser Unternehmen garantiert keine Schäden externen Ursprungs, Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der Produkte oder durch Änderung oder Umwandlung der Produkte entstehen; Schäden, die durch den Eingriff einer nicht von unserem Unternehmen oder dem Hersteller zugelassenen Reparaturwerkstatt am 25 entstanden sind.
12. EIGENTUMSVORBEHALT.
Die an Sie gelieferten und in Rechnung gestellten Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung ihres Preises Eigentum unseres Unternehmens. Wird der Gesamtbetrag nicht bezahlt, kann dies zu einer Reklamation der Ware durch unser Unternehmen führen, wobei die Rücksendung unverzüglich erfolgt und die Ware auf Ihre Kosten und Gefahr geliefert wird. Während der Zeit von der Lieferung bis zum Eigentumsübergang bleiben die Risiken von Verlust, Diebstahl oder Zerstörung sowie von Ihnen verursachte Schäden in Ihrer Verantwortung.
13. COMPUTER UND FREIHEITEN.
Unser Unternehmen sammelt Informationen über Sie, wenn Sie Ihr Kundenkonto erstellen. Diese Informationen ermöglichen uns die Durchführung von Vorgängen im Zusammenhang mit der Kundenverwaltung, der Prospektion, der Entwicklung von Handelsstatistiken, der Verwaltung von Anträgen auf Auskunft, Berichtigung und Widerspruch, der Verwaltung offener Forderungen und Streitigkeiten, der Verwaltung von Werbemaßnahmen, der Verwaltung von Bewertungen. Diese Daten können für die Zusendung von Informationen und Werbeangeboten von ORDINA verwendet werden, die Sie jederzeit abbestellen können. Rechtsgrundlage dieser Datenverarbeitung ist die Ausführung dieser AGB. Die Suche nach ähnlichen Waren und Produkten basiert auf dem berechtigten Interesse unseres Unternehmens. Andere Prospektionsvorgänge basieren auf Ihrer Zustimmung. Die Empfänger Ihrer Daten sind die Dienststellen unseres Unternehmens, unsere Subunternehmer und die gesetzlich zum Empfang von Mitteilungen befugten Behörden und Justizvollzugsanstalten. Ihre Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies zur Erreichung der oben genannten Zwecke erforderlich ist, und in Übereinstimmung mit den für Handelssachen geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsvorschriften. Gemäß den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978 (geändert) und der Allgemeinen Datenschutzbestimmungen haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung, Übertragbarkeit und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können auch die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden Daten verlangen. Für weitere Informationen oder um Ihre Rechte auszuüben, schreiben Sie an kontakt@ordina.fr oder Ordina, 23 rue d'Anjou 75016 PARIS. Ihre Anfrage muss Name(n), Vorname(n), Kundennummer enthalten. Sie können auch aus berechtigten Gründen der Verarbeitung der Sie betreffenden Daten widersprechen und haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten darauf beruht. Der Verbraucher wird über die Möglichkeit informiert, sich in die Widerspruchsliste für Kaltakquise von Bloctel eintragen zu lassen. Schließlich haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde bei den zuständigen Aufsichtsbehörden für den Schutz personenbezogener Daten einzureichen.
14. ÖKO-BEITRAG
14.1 ELEKTRISCHE UND ELEKTRONISCHE ABFALLGERÄTE (WEEE).
Unser Unternehmen nimmt gebrauchte Elektro- und Elektronikgeräte, die der Verbraucher entsorgt, im Rahmen der Menge und Art der verkauften Geräte kostenlos zurück oder lässt es kostenlos in seinem Namen zurücknehmen. Wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice. Wir informieren Sie über – die Verpflichtung, Elektro- und Elektronikaltgeräte nicht mit dem Hausmüll zu entsorgen, – dass Ihnen Sammelsysteme zur Verfügung stehen, – die möglichen Auswirkungen von in Elektro- und Elektronikgeräten enthaltenen gefährlichen Stoffen auf Umwelt und Gesundheit Mensch. Sie werden über die Stückkosten informiert, die für die Beseitigung historischer EAG dank der Öko‐Umlage anfallen.
16. SCHLUSSBESTIMMUNGEN.
Unser Unternehmen archiviert Bestellungen und Rechnungen auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium, das eine originalgetreue Kopie gemäß den Bestimmungen von Artikel 1348 des Bürgerlichen Gesetzbuchs darstellt. Die computergestützten Register unseres Unternehmens werden von den Parteien als Beweis für Mitteilungen, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen zwischen den Parteien angesehen, sofern nicht anders bewiesen. Das französische Recht ist anwendbar, ohne jedoch die Anwendung zwingender gesetzlicher Rechte, die Verbrauchern gewährt werden, oder eines zwingenderen Schutzrechts durch das von einem Verbraucher des entsprechenden Landes angerufene ausländische Gericht auszuschließen. Sollte eine der Klauseln oder Bestimmungen dieser AGB durch ein rechtskräftiges Gerichtsurteil aufgehoben oder für rechtswidrig erklärt werden, berührt diese Nichtigkeit oder Rechtswidrigkeit in keiner Weise die anderen Klauseln und Bestimmungen, die weiterhin gelten. Muster-Widerrufsformular (Bitte nur dieses Formular ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen) Zu Händen von ORDINA 23 rue d'Anjou 75008 PARIS Bestellinformationen: Ich/Wir* teile(n) Ihnen* mit, indem ich/wir* meinen/unseren* Widerruf übermittle(n). der Vertrag über den Verkauf der Immobilie unten. Kunden-Nr.: Bestell-Nr.: Bestellt am*/Erhalten am*: Name/Vorname: Adresse: Unterschrift Datum
